سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

1. مقدمة

تحترم شركة “كول ايزي سيستمز” (أيزي سيستمز) (“الشركة”، “نحن”) خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني myeasysolution.com (“الموقع”) وعملائنا الكرام. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، وحقوقكم المتعلقة بها. باستخدامكم للموقع أو تواصلكم معنا عبر أي قناة (الموقع، الهاتف، واتساب، أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي)، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمونها مباشرة: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة أو المحل، ومحتوى الرسالة عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب عرض سعر أو الاستفسار عن أنظمة نقاط البيع والحلول التقنية والأجهزة.
بيانات تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
بيانات ناتجة عن تواصلكم معنا عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي أو صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع بشكل سليم، وتحسين تجربة التصفح، وتحليل استخدام الموقع، وعرض محتوى وإعلانات ذات صلة. يمكنكم التحكم بملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

4. أدوات ومنصات ميتا (Meta): فيسبوك، انستغرام وواتساب

قد يتضمن موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أدوات ومنتجات تابعة لشركة Meta Platforms, Inc.، منها على سبيل المثال:

بيكسل ميتا (Meta Pixel) وواجهة التحويلات (Conversions API) لقياس فعالية إعلاناتنا على فيسبوك وانستغرام وفهم سلوك زوار الموقع.
أزرار ومكوّنات “متابعتنا على فيسبوك” وروابط التواصل الاجتماعي الظاهرة على الموقع.
التواصل عبر واتساب بزنس (WhatsApp Business) للرد على استفساراتكم وطلبات الدعم الفني والمبيعات.

عند استخدامكم لهذه الأدوات أو تفاعلكم مع صفحاتنا على منصات ميتا، فإن ميتا قد تجمع وتعالج بيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها والتي تخضع لسيطرتها المستقلة بمعزل عنا. ننصح بمراجعة سياسة خصوصية ميتا على الرابط: https://www.facebook.com/privacy/policy/ لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعها ومعالجتها للبيانات.

5. كيف نستخدم بياناتكم

الرد على استفساراتكم وطلبات عروض الأسعار وتقديم الدعم الفني.
تقديم وتطوير منتجاتنا وخدماتنا (أنظمة نقاط البيع، برامج إدارة المطاعم والفنادق والنقليات السياحية، أنظمة الحماية والمراقبة، والأجهزة المرتبطة بها).
التواصل معكم بخصوص طلباتكم أو تحديثات الخدمة.
تحليل وتحسين أداء الموقع.
أغراض تسويقية وإعلانية، بما في ذلك عبر منصات ميتا (فيسبوك وانستغرام)، وفق موافقتكم متى تطلب القانون ذلك.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف. قد نشارك بياناتكم مع:

مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وأدوات التحليل).
منصات إعلانية مثل ميتا (فيسبوك/انستغرام) لأغراض قياس وتحسين الحملات الإعلانية.
الجهات الرسمية المختصة عند الضرورة القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

7. أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني عبر الإنترنت.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي يتطلبها القانون المعمول به.

9. حقوقكم

يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، أو سحب موافقتكم على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

10. خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقعنا الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من هذه الفئة العمرية. في حال علمنا بجمع بيانات كهذه دون علم أو موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها فورًا.

11. روابط مواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية (مثل فيسبوك)، ولسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزورونه.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، وننصحكم بمراجعتها بشكل دوري.

13. تواصلوا معنا

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: sales@myeasysolution.com
من خلال صفحة “تواصل معنا” على موقعنا